Кратко
- Найдите в претензии ID дела и введите его вместе с ИНН на странице «Информация по делу онлайн».
- Сверьте реквизиты отправителя: ООО «Фортуна Технолоджис», ИНН 2301104399, ОГРН 1212300034154.
- Свяжитесь с нами сами, по контактам с этой страницы, а не по контактам из письма.
- Не платите по ссылкам, QR-кодам и на карты физических лиц.
-
Шаг 1. Найдите ID дела
У каждой нашей претензии есть ID дела. Он указан в тексте претензии и в электронных письмах по этому делу.
Если ID дела в письме нет, это повод насторожиться. Не отвечайте на такое письмо и не переходите по ссылкам из него. Перешлите письмо на claim@copydefend.com, и мы скажем, отправляли ли его.
-
Шаг 2. Откройте дело на copydefend.com
Перейдите на страницу «Информация по делу онлайн». Адрес наберите сами или откройте через меню сайта «Получившим претензию».
Введите ID дела и ИНН вашей организации, ИП или физического лица. Если претензия настоящая, откроется карточка дела. В ней видно:
- полный текст претензии;
- изображение, о котором идёт речь;
- страницу, на которой оно зафиксировано, и дату фиксации.
Если карточка не открывается или в ней другие данные, напишите нам. Это может быть опечатка в ID, а может быть поддельное письмо.
-
Шаг 3. Сверьте реквизиты
Претензию направляет ООО «Фортуна Технолоджис»:
- ИНН 2301104399;
- ОГРН 1212300034154.
Реквизиты можно проверить в выписке из ЕГРЮЛ на сайте ФНС. Если в письме указана другая организация или другие реквизиты, а о Copydefend говорится как о «партнёре» или «представителе», уточните у нас, прежде чем отвечать.
-
Шаг 4. Проверьте, как пришло письмо
-
Электронным заказным письмом Почты России. Если у вас подключена электронная доставка писем, претензия придёт на Госуслуги или в личный кабинет Почты России в разделе «Электронные заказные письма». Если электронная доставка не подключена, письмо придёт на бумаге, в конверте.
-
Электронной почтой. Все письма по претензиям приходят только с адресов на домене copydefend.com. Ответы мы принимаем на claim@copydefend.com.
-
Предварительный запрос. Обычно претензии предшествует запрос с просьбой подтвердить право на изображение, например прислать лицензию. Претензия приходит, если на запрос не ответили или не прислали документы.
Письмо по претензии с другого адреса, например с бесплатной почты или с домена, где буквы переставлены или заменены, к нам отношения не имеет.
-
-
Шаг 5. Свяжитесь с нами сами
Если сомневаетесь, позвоните или напишите нам по официальным контактам:
-
Телефон: 8 800 555-34-64, будни с 9:00 до 18:00 по Москве.
-
Почта по претензиям: claim@copydefend.com.
-
Страница дела: copydefend.com/case.
Когда мы звоним по претензии сами, у вас отображается номер +7 (861) 263-40-03. Если звонят с другого номера и представляются сотрудником Copydefend, не называйте данные карты и коды из СМС. Положите трубку и перезвоните сами на 8 800 555-34-64, назовите ID дела.
-
Как устроена оплата
Мы не просим платить, чтобы просто проверить претензию. Если вопрос решается без суда, мы направляем соглашение об урегулировании. Оплата всегда идёт на основании этого соглашения: на сумму и по реквизитам ООО «Фортуна Технолоджис», которые в нём указаны. Оплатить можно и до того, как соглашение подписано, но только по нему.
Мы никогда не просим:
- заплатить без соглашения или по реквизитам, которых в нём нет;
- перевести деньги на карту или телефон физического лица;
- заплатить в криптовалюте;
- сообщить код из СМС, данные банковской карты или пароли.
Если от вас требуют что-то из этого, это не мы. Не платите и перешлите сообщение на claim@copydefend.com.
Признаки поддельной претензии
| Настоящая претензия | Повод насторожиться |
|---|---|
| Есть ID дела, карточка открывается на copydefend.com/case | ID дела нет или карточка не открывается |
| Отправитель ООО «Фортуна Технолоджис», ИНН 2301104399 | Другая организация или реквизиты не совпадают |
| Письма с домена copydefend.com, звонки с +7 (861) 263-40-03 | Бесплатная почта, похожий домен или звонок с другого номера |
| На ответ даётся 30 дней с даты отправки претензии | Требуют заплатить «сегодня» или «в течение часа» |
| Оплата по соглашению, на сумму и реквизиты из него | Оплата без соглашения, на карту или в криптовалюте |
| Указаны изображение, страница и дата фиксации | Нет сведений, о каком изображении идёт речь |
Если претензия настоящая
Проверка показала, что претензия от нас. Тогда:
- прочитайте, почему вы получили претензию и как урегулировать вопрос без суда;
- если у вас есть лицензия на изображение, отправьте её через страницу дела или на claim@copydefend.com. Подлинность лицензии проверяет правообладатель. В случае подтверждения легальности использования мы письменно отзовём претензию;
- ответьте в течение 30 дней с даты отправки претензии.
Если претензия поддельная
- Не платите и не передавайте документы.
- Сохраните письмо или сообщение.
- Перешлите его на claim@copydefend.com с пометкой «Проверка претензии».
- Если деньги уже переведены, обратитесь в свой банк и в полицию.
Частые вопросы
Почему претензия пришла от «Фортуна Технолоджис», а не от Copydefend?
Это одна компания. ООО «Фортуна Технолоджис» развивает платформу Copydefend, и все договоры и платежи оформляются от его имени.
Почему претензию прислал не автор фотографии?
Автор уступил компании право требования компенсации за это нарушение. Авторство и права на фотографию остаются у автора.
Я не нашёл ID дела в письме. Что делать?
Посмотрите в тексте претензии и в теме письма. Если его нет, перешлите письмо на claim@copydefend.com, и мы проверим, отправляли ли его.
Где проверить, что компания действительно выигрывает дела в суде?
Решения по нашим делам собраны в разделе «Судебная практика». У каждого дела есть номер, его можно проверить в картотеке арбитражных дел kad.arbitr.ru.
Где почитать отзывы?
Отзывы авторов, которые работают с Copydefend, собраны на странице «Отзывы о Copydefend».
Смотрите также
Материал описывает порядок работы с претензиями ООО «Фортуна Технолоджис» и не является юридической консультацией по вашему делу. Обновлено .